FAQ

 

 

  • Come creare il mio account?
    Sulla homepage, sezione registrazione e compilare i campi richiesti.
     
  • Perché devo rimanere su Winebnb.com per le mie transazioni e comunicazioni?
    Comunicare sulla piattaforma Winebnb.com ti consente di conservare una registrazione scritta di tutte le comunicazioni e transazioni.
     
  • Cosa succede se la mia richiesta di prenotazione è scaduta?
    Ciò significa che l'host non può prendere in considerazione la prenotazione. Tuttavia, contattiamo l'host prima che la prenotazione sia scaduta.
     
  • Quando mi verranno accreditati i miei benefici?
    Sarai accreditato due giorni dopo il tuo servizio, a condizione che tu abbia inserito la tua RIB nel tuo spazio personale.
     
  • Come inviare un messaggio a un host?
    Puoi contattare un host sulla loro pagina di annunci.
     
  • Posso pagare nella valuta della mia scelta?
    Winebnb accetta tutte le valute.
     
  • Chi può diventare un host?
    Chiunque abbia bottiglie da degustare e una stanza per invitare i partecipanti.
     
  • Quali sono le conseguenze di una bottiglia inadatta al consumo proposta dall'ospite?
    Una proposta della stessa bottiglia adatta al consumo o al rimborso da parte dell'ospite.
     
  • Quanto dura una convalida della richiesta per diventare un host?
    La convalida di una richiesta per diventare un host richiede da uno a due giorni.
     
  • È richiesto un numero minimo / massimo di partecipanti?
    Il numero minimo o massimo di partecipanti richiesto per una prenotazione è stabilito dall'host.
     
  • Come calcolare il prezzo della mia festa come ospite?
    L'host può calcolare il prezzo del suo servizio in base al numero di persone, al numero di bottiglie e al loro prezzo e al margine che desidera fare.
     
  • Posso organizzare o partecipare ad una degustazione / serata come minorenne?
    Nessuno sotto i 18 anni potrà usufruire dei servizi di Winebnb.com relativi al consumo di alcol.
     
  • Posso prenotare una degustazione con un nome diverso dal mio?
    Tutte le prenotazioni devono essere fatte a nome del partecipante che dovrà per sicurezza presentarsi con un documento che attesta la sua identità.
     
  • Il nome del pagatore e del cliente dovrebbe essere lo stesso?
    Il nome del pagatore non è necessariamente uguale al nome sulla prenotazione.
     
  • Qual è il tempo di scadenza di una richiesta di prenotazione?
    Una richiesta di prenotazione scade dopo 48 ore se il proprietario non ha risposto alla richiesta.
     
  • Quali sono le condizioni di cancellazione?
     
  • Politica di cancellazione Alloggio:
    - Cancellazione "Strict"
             - Se il richiedente annulla < 14 giorni, lo 0% verrà rimborsato
             - Se il richiedente annulla > 14 giorni, il 70% verrà rimborsato
    - Cancellazione "Relax"
             - Se il richiedente annulla < 14 giorni, verrà rimborsato il 50%
             - Se il richiedente annulla > 14 giorni, verrà rimborsato il 100%
     
  • Politica di cancellazione Degustazione pubblica :
    - Cancellazione "Strict"
             - Se il richiedente annulla < 5 giorni, verrà rimborsato lo 0%
             - Se il richiedente annulla > 5 giorni, il 90% verrà rimborsato
    - Cancellazione "Relax"
             - Se il richiedente annulla < 5 giorni, l'80% verrà rimborsato
             - Se il richiedente annulla > 5 giorni, verrà rimborsato il 100%
     
  • Politica di cancellazione Degustazione privata :
    - Cancellazione "Strict"
             - Se il richiedente annulla < 3 giorni, verrà rimborsato lo 0%
             - Se il richiedente annulla > 3 giorni, il 90% verrà rimborsato
    - Cancellazione "Relax"
             - Se il richiedente annulla < 3 giorni, il 90% verrà rimborsato
             - Se il richiedente annulla > 3 giorni, verrà rimborsato il 100%
     
  • Cosa succede se scopro che il servizio di hosting proposto non corrisponde all'offerta?
    Non farti prendere dal panico! Ti consigliamo prima di discutere e trovare un accordo con il tuo ospite. Se, nonostante questo passaggio, non sei ancora d'accordo, ti consigliamo di avvicinarti alla nostra hotline per l'assistenza agli utenti e troveremo rapidamente una soluzione per te. Per fare questo, vai alla sezione "contattaci"
     
  • Cosa succede se abbrevi il mio soggiorno per motivi personali?
    Se si abbrevi il soggiorno per motivi personali, le condizioni di cancellazione rimangono quelle fissate al momento della prenotazione (rigoroso o flessibile). Tieni presente, tuttavia, che puoi chiedere eccezionalmente un gesto al tuo host, che è l'unico con la possibilità di modificare i termini finanziari della prenotazione. Si prega di notare che alcune assicurazioni previste nel contratto della carta di credito o nella copertura della responsabilità personale possono coprire, a determinate condizioni, le spese di annullamento totale o parziale.
     
  • Chi conferma la prenotazione?
    La conferma della prenotazione è esclusivamente nella mano dell'ospite. Deve intervenire il prima possibile affinché l'utente possa reindirizzare la sua ricerca in caso di mancata approvazione della sua richiesta di prenotazione.
     
  • Quali sono i termini di rimborso dei fondi?
    Quando una prenotazione è convalidata, significa che l'utente ha pagato il servizio di carte di pagamento sul nostro sito. I fondi sono quindi limitati a un conto appositamente aperto da noi con la società MANGOPAY SA in conformità con i nostri Termini. Due giorni dopo la data di completamento del servizio, e a condizione che l'ospite abbia inserito la sua RIB nella sua area utente, i fondi vengono automaticamente trasferiti al beneficiario.